质量管理
ISO9001质量管理体系认证
融合管理系统
融合管理系统是一种全面解决方案，旨在帮助企业更高效地管理。通过集成多种能模块，包括客户关系管理、工单管理、报告分析和自动化流程等，系统能够帮助企业实现全面覆盖和优化。它提供了实时监控和分析客户反馈能，帮助企业更好地了解客户需求，并及时做出反应。此外，系统还支持多渠道客户沟通，包括电话、邮件、社交媒体和在线聊天等，以确保客户能够方便地联系到企业。最重要是，融合管理系统能够帮助企业提升客户满意度和忠诚度，提升竞争力并实现可持续发展。-
客户管理子系统客户管理客户分类管理客户关系管理客户分析报告客户管理子系统客户管理包括客户基、联系方式、购买记录等录入、查询和修改。客户分类管理将客户按照不同属进行分类，方便后续精准营销和服务。客户关系管理建立客户与公司之间关系，包括客户互动记录、投诉处理等。客户分析报告根据客户购买行为、消费偏好等数据，生成分析报告，为公司决策提供依据。查看更多 >
-
工单管理子系统工单创建工单分配工单处理工单关闭工单管理子系统工单创建客户提交问题后，生成相应工单并记录客户问题描述和联系方式。工单分配根据工单类型和优先级，将工单分配给相应处理。工单处理对工单进行处理，包括解答客户问题、记录处理过程等。工单关闭在问题解决后，将工单标记为已关闭，并记录解决方案和客户反馈。查看更多 >
-
统计报表子系统客户数量统计工单处理效率统计客户满意度统计服务质量监控统计报表子系统客户数量统计统计系统中客户数量，按照不同维度进行分组和统计。工单处理效率统计统计工单处理效率，包括平均处理时间、解决率等指标。客户满意度统计通过客户反馈和评价，统计客户对服务满意度，并生成满意度报告。服务质量监控对服务质量进行监控，包括通话录音、工单处理记录等。查看更多 >
-
知识库管理子系统知识库知识库搜索知识库更新知识库评价知识库管理子系统知识库将常见问题和解决方案录入知识库，方便快速查询和回答客户问题。知识库搜索通过关键词类别搜索知识库，快速找到相关问题和解决方案。知识库更新及时更新知识库中问题和解决方案，确保知识库准确和完整。知识库评价和客户可以对知识库中问题和解决方案进行评价和反馈。查看更多 >
-
报表分析子系统报表工单分析报表客户价值分析服务效果评估报表分析子系统报表根据客户服务情况，生成相应报表，包括客户投诉率、服务满意度等指标。工单分析报表分析工单类型、处理时长等，帮助优化流程和提高效率。客户价值分析根据客户购买行为和消费金额，对客户进行价值评估，制定相应营销策略。服务效果评估评估服务效果，包括客户评价、工单处理情况等。查看更多 >
融合管理系统
融合管理系统是一种全面解决方案，旨在帮助企业更高效地管理。通过集成多种能模块，包括客户关系管理、工单管理、报告分析和自动化流程等，系统能够帮助企业实现全面覆盖和优化。它提供了实时监控和分析客户反馈能，帮助企业更好地了解客户需求，并及时做出反应。此外，系统还支持多渠道客户沟通，包括电话、邮件、社交媒体和在线聊天等，以确保客户能够方便地联系到企业。最重要是，融合管理系统能够帮助企业提升客户满意度和忠诚度，提升竞争力并实现可持续发展。
客户管理子系统
1. 客户管理
2. 客户分类管理
3. 客户关系管理
4. 客户分析报告
工单管理子系统
1. 工单创建
2. 工单分配
3. 工单处理
4. 工单关闭
统计报表子系统
1. 客户数量统计
2. 工单处理效率统计
3. 客户满意度统计
4. 服务质量监控
知识库管理子系统
1. 知识库
2. 知识库搜索
3. 知识库更新
4. 知识库评价
融合管理系统核心价值
为您提供高效精细管理服务
-
提升客户满意度通过融合管理系统，可以实时跟踪客户反馈和投诉，并及时采取措施解决问题，提升客户满意度。 -
提高工作效率管理系统可以自动化处理和分配客户请求，节省人力资源，提高工作效率。 -
实时数据分析融合管理系统可以实时收集、分析和汇总客户数据，提供决策支持和业务洞察。 -
提供个化服务基于管理系统客户数据，可以针对每位客户提供个化服务和推荐，提升客户体验。
融合管理系统产品特点
高效、智能、创新
-
多渠道整合将多个渠道整合到一个系统中，提供统一管理和响应平台。
-
自动化流程自动化处理常规流程，提高效率和准确。
-
实时监控实时监控数据和指标，提供及时反馈和报警。
-
智能分析通过数据分析和机器学习算法，提供对智能分析和洞察。
-
个化定制支持灵活个化定制，满足不同客户特殊需求。
-
知识库管理提供知识库管理能，方便查找和共享知识。
-
客户反馈管理管理客户反馈和投诉，及时回应和解决问题。
融合管理系统产品特点
高效、智能、创新
多渠道支持
融合管理系统产品具有多渠道支持特点，可以同时管理来自不同渠道请求，如电话、邮件、社交媒体等。通过集中管理不同渠道请求，可以提高工作效率和客户满意度，确保及时响应和处理客户问题。
自动分配与路由
融合管理系统产品能够根据预设规则自动分配和路由请求。根据不同条件，如服务类型、优先级和技能要求等，系统可以自动将请求分配给适当，确保问题得到及时解决和处理。
集成和共享
融合管理系统产品具有集成和共享特点，可以集中存储和管理相关，如客户资料、历史记录和服务志等。这样可以方便快速获取客户，提供个化服务，并保证服务连贯和一致。
实时监控和报告
融合管理系统产品具备实时监控和报告能，可以实时监控请求状态和处理进度。通过生成各种报告和统计数据，可以及时了解运作情况，发现问题和瓶颈，并进行及时优化和改进。
知识库和自助服务
融合管理系统产品拥有知识库和自助服务特点，可以集中管理和共享公司知识资料和常见问题解决方案。这样可以帮助快速解决问题，提高工作效率，同时也可以提供给客户自助服务，让他们能够快速找到解决方案，减少对依赖。
客户反馈和满意度调查
融合管理系统产品支持客户反馈和满意度调查能，可以收集客户对服务反馈和评价，并进行分析和统计。这样可以及时发现问题和改进空间，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
高度可定制化
融合管理系统产品具有高度可定制化特点，可以根据不同企业需求进行个化定制和配置。可以灵活地调整系统能和界面，适应不同行业和企业特殊需求，提供最适合管理解决方案。
智轩互联提供融合管理系统全面解决方案
我们客户反馈
见证我们卓越服务与产品质量
我们客户反馈
见证我们卓越服务与产品质量
合作企业
我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作
合作企业
我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作
-
行业新闻
-
产品应用
-
签约动态
[2023-07-03]【最新签约】 南洋理工大学
[2023-06-26]【最新签约】 桂阳县自来水公司
[2023-06-01]【最新签约】 福建农林大学
[2023-03-26]【最新签约】 顺德职业技术学院
[2022-11-17]【最新签约】 普宁粤海水务有限公司
使用微信扫码关注购买,享受会员特权
智轩互联提供融合管理系统全面解决方案免费试用
咨询在线QQ 
